Política de privacidad

NL858462242B01 (en lo sucesivo denominado "Poke"). Puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento en cualquier momento enviando una solicitud a [email protected], si necesita aclaraciones, tiene preguntas o desea abordar otras cuestiones relativas a su privacidad y al tratamiento de sus datos personales.

Tipo de datos personales y finalidad de su tratamiento

Poke procesa los datos personales que usted proporciona cuando realiza un pedido y compra productos, la información que recopila cuando utiliza los servicios ofrecidos en el Sitio Web y la información que proporciona cuando se suscribe al Boletín Informativo.

Para estas actividades, Poke procesa ciertos datos personales sobre usted, tales como:

• Tu nombre, apellidos, sexo, fecha de nacimiento, idioma, la ciudad donde sueles comer en Poke;
• Su dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto necesarios para entregar un pedido
• Datos de navegación (dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, datos sobre su visita, como la URL de entrada/salida del sitio web);
• Datos sobre sus hábitos de compra de nuestros productos (por ejemplo, su poké bowl favorito);
• Su dirección de correo electrónico cuando se suscribe a nuestro servicio de boletines y/o obtiene su Mobile Wallet;
• Tratamos los datos personales que nos ofrece cuando se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que podamos prestarle la ayuda que necesita;
• Los datos que usted nos proporciona cuando se registra en las Plataformas y utiliza los servicios disponibles para los usuarios registrados, tales como, entre otros, promociones, actualizaciones sobre nuestros productos, descuentos, etc. Esta actividad sólo es posible cuando usted introduce determinados datos personales necesarios para verificar la identidad del usuario concreto;
• Los datos contenidos en un CV que nos envíe; esta información se utiliza exclusivamente para evaluar su compatibilidad con los puestos vacantes. Los CV se conservan un máximo de seis meses.

Si no desea recibir más comunicaciones de Poke o decide retirar su consentimiento, puede hacérnoslo saber simplemente haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que aparece en la parte inferior de cada comunicación, iniciando sesión en su Monedero Móvil y haciendo clic en los tres puntos de la parte superior derecha del mapa, y/o poniéndose en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a [email protected]. Es posible que reciba más comunicaciones nuestras después de haber enviado su solicitud de baja, ya que algunas comunicaciones ya han sido programadas y nuestros sistemas necesitan tiempo para procesar su solicitud.

En relación con las actividades anteriores, procesamos sus datos personales principalmente a través de TIC y medios electrónicos. Los medios que utilizamos garantizan altos niveles de seguridad que cumplen plenamente la normativa vigente.

Sus datos personales se tratarán para los siguientes fines:

• Análisis estadísticos y cuestionarios. Determinada información sobre el uso de las Plataformas se utiliza para realizar análisis estadísticos y cuestionarios con el fin de mejorar nuestra oferta y servicios y llevar a cabo actividades promocionales y de marketing;

• Prestación de servicios disponibles en las Plataformas, como, entre otros, el envío de notificaciones push, cuando usted nos dé su consentimiento;
• Envío de comunicaciones relativas a acciones con validez limitada (por ejemplo, basadas en una franja horaria y/o un período), en forma de descuentos y/o productos gratuitos, a través de la Cartera Móvil;
• Con su consentimiento, los datos de contacto facilitados podrán ser utilizados para comunicaciones comerciales a través de nuestro boletín de noticias sobre nuestros productos y servicios, ofertas y promociones, ofertas exclusivas, llegada de nuevos productos, etc. Estas comunicaciones se ofrecen a través de diversos métodos, como, por ejemplo, a título meramente enunciativo y no limitativo, a través de correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp, canales de comunicación mediante redes sociales como Instagram o Facebook, etc;
• Poke personaliza tu experiencia sugiriéndote productos y ofertas en función de tus gustos y lo hace enviándote comunicaciones comerciales en función de tus intereses o de los datos que nos facilites (sexo, fecha de nacimiento, etc.), a través de diversos métodos, como por ejemplo, a título enunciativo y no limitativo, a través de correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp, canales de comunicación a través de redes sociales como Instagram o Facebook, etc;
• Para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las leyes, reglamentos o legislación comunitaria vigentes o para atender las solicitudes que recibamos de las autoridades competentes;
• Para responder a solicitudes específicas recibidas por Poke;

Datos personales que usted facilita voluntariamente

Esta Política de Privacidad también se aplica al tratamiento de los datos personales que usted facilite voluntariamente a través de las Plataformas.

Base jurídica para el tratamiento de datos personales

La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es conforme a la letra b) del apartado 1 del artículo 6 del Reglamento ([...] el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, o para adoptar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato), ya que el tratamiento es necesario para ofrecer nuestros servicios. El suministro de sus datos para estos fines es facultativo, pero si no los facilita o retira su consentimiento para el uso de sus datos, Poke no podrá ofrecerle sus servicios.

Una vez facilitados los datos, su tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal que incumbe a Poke. La finalidad representa el tratamiento lícito de sus datos conforme a la letra c) del apartado 1 del artículo 6 del Reglamento ([...] el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación jurídica que incumbe al responsable del tratamiento).

El tratamiento de sus datos llevado a cabo principalmente con fines de marketing, tal y como se menciona en las letras d), e) y f) del artículo 3, tendrá lugar sobre la base de su consentimiento de conformidad con la letra a) del apartado 1 del artículo 6 ([...] el interesado ha consentido el tratamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos). El suministro de sus datos para los fines mencionados es, por tanto, totalmente opcional y no afecta a los servicios que Poke le ofrece a través de las Plataformas.

Si desea oponerse al tratamiento de sus datos para los fines mencionados, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la siguiente dirección: [email protected].

Las actividades de tratamiento llevadas a cabo con fines de elaboración de perfiles a que se refiere el artículo 3, letra g), se realizarán sobre la base de su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) ([...] el interesado ha consentido el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos) y con el artículo 22, apartado 2, letra c), del Reglamento.

Geolocalización

Uno de los servicios disponibles en las Plataformas es la posibilidad de que los usuarios reciban notificaciones push informando de que se encuentran cerca de un Poke local, si han dado su consentimiento explícito para ello. Estos datos de localización no se transmiten ni están disponibles por Poke fuera de su dispositivo móvil;
En cambio, y sólo con su consentimiento explícito, los sistemas de Apple y/o Google procesan sus datos de localización para ofrecerle servicios (como sugerirle su sucursal más cercana). Siempre puedes desactivar el acceso a tus datos de localización a través de los ajustes de tu dispositivo.

Procesadores

Sus datos personales serán tratados por personal formado e instruido al efecto por Poke en su condición de Responsable del Tratamiento. Sus datos también podrán ser tratados por entidades que lo hagan en nombre de Poke como Encargado del Tratamiento, de conformidad con la legislación vigente aplicable. Cuando dichos Encargados se encuentren en Estados no miembros de la UE, la transferencia de sus datos personales a dichos Encargados se realizará de conformidad con el Reglamento.

Transferencia de datos personales

Sus datos también podrán compartirse con:

• Partes que normalmente actúan como procesadores de datos, tales como i) personas, empresas o despachos profesionales que asisten y asesoran a Poke en asuntos contables, administrativos, legales, fiscales y financieros; ii) partes con las que es necesario cooperar para prestar nuestros servicios y/u operar nuestras Plataformas (tales como proveedores de alojamiento, administradores de pagos, partes autorizadas para llevar a cabo actividades de mantenimiento técnico en la Plataforma y/o los servidores en los que se almacenan sus datos);
• Personas, entidades o autoridades competentes a las que Poke está obligado a revelar sus datos en virtud de disposiciones legales u órdenes emitidas por las autoridades competentes;

Personas autorizadas por Poke para el tratamiento de datos personales para la realización de actividades estrictamente relacionadas con la prestación de nuestros servicios que se hayan comprometido a mantener la confidencialidad o tengan una obligación legal de confidencialidad adecuada (en adelante denominados colectivamente los "Destinatarios").

Sus datos personales se conservarán en servidores y serán tratados por Poke dentro del Espacio Económico Europeo. Poke garantiza que el tratamiento de sus datos por parte de estos Destinatarios se realiza de conformidad con el Reglamento.
Poke asegura que el tratamiento de sus datos por parte de estos Destinatarios se realiza de conformidad con el Reglamento.

Las transferencias pueden basarse en la adopción de decisiones sobre la adecuación de las medidas de seguridad, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en cualquier otra base jurídica apropiada.

Periodo de almacenamiento

Sus datos personales se conservarán durante un periodo de tiempo limitado, que dependerá de la finalidad para la que se recopilaron. Al final de este periodo, sus datos personales serán suprimidos, anonimizados de forma irreversible y/o desactivados. El periodo de almacenamiento depende de la finalidad del tratamiento. Por ejemplo, los datos que utilizamos para enviarle nuestros boletines se almacenan hasta que usted nos pide que dejemos de enviárselos y que le borremos de la lista de distribución.

Más concretamente, los datos personales tratados para los fines descritos en las letras a) y b) del artículo 3 sólo se conservarán durante el periodo estrictamente necesario para alcanzar dichos fines. Dado que el tratamiento tiene lugar para la prestación de servicios, Poke conservará sus datos en todo caso durante el plazo prescrito y permitido por la legislación neerlandesa.

Los datos tratados para los fines descritos en la letra c) del artículo 3 se conservarán durante el período prescrito por la obligación específica o la legislación aplicable.
Por lo que respecta a los fines descritos en las letras d), e), f) y g) del artículo 3, sus datos serán tratados en general hasta que retire su consentimiento. En todos los casos, Poke aplica normas que impiden la conservación de datos durante un periodo de tiempo ilimitado y limitan el periodo de almacenamiento en consonancia con los principios de minimización del tratamiento de datos.

Sus datos personales serán tratados por medios electrónicos o, en cualquier caso, automatizados, así como mediante tratamiento telemático o manual, con una justificación de conservación estrictamente relacionada con la finalidad para la que dichos datos fueron recogidos y, en cualquier caso, de forma que se garantice la misma seguridad.

Puede solicitar más información sobre este tema enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].

Sus derechos

De conformidad con el artículo 15 y siguientes del Reglamento, usted tiene derecho a solicitar a Poke el acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de los datos personales recogidos sobre usted en cualquier momento. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en los casos descritos en el artículo 18 del Reglamento y a obtener los datos sobre usted en un formato electrónico estructurado y de uso común en los casos descritos en el artículo 20 del Reglamento.

Estas solicitudes pueden hacerse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Más concretamente, sus derechos consisten en lo siguiente:

• Acceso y modificación de datos Tiene derecho a acceder a sus datos personales y solicitar que se corrijan, modifiquen o complementen con otros datos. También le enviaremos una copia de los datos sobre usted que obren en nuestro poder, si así lo desea.
• Retirada del consentimiento: usted podrá retirar en cualquier momento el consentimiento que haya prestado para el tratamiento de sus datos personales en relación con las actividades llevadas a cabo con fines de marketing (como el envío de comunicaciones comerciales y promocionales, la realización de estudios de mercado y cuestionarios, la personalización de la Plataforma y las ofertas comerciales). Una vez retirado su consentimiento, dejaremos inmediatamente de tratar sus datos personales sobre la base de dicho consentimiento, pero seguiremos llevando a cabo otras actividades de tratamiento en pleno cumplimiento de las disposiciones vigentes en ese momento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales: tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales realizado sobre la base de un interés legítimo nuestro, con una explicación de los motivos que justifican su solicitud. Poke examinará los motivos de su solicitud.
• Supresión de datos personales: en los casos previstos por la legislación vigente, puede solicitar la supresión de sus datos personales. Una vez recibida y examinada su solicitud, y si la consideramos justificada, interrumpiremos inmediatamente el tratamiento y suprimiremos sus datos personales.
• Restricción temporal del tratamiento de datos personales: en este caso, Poke conserva sus datos personales pero no los trata, sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley. La restricción del tratamiento puede solicitarse si usted se opone a la exactitud de sus datos personales, al tratamiento ilícito, si ejerce derechos ante los tribunales y si se opone al tratamiento durante el periodo en el que evaluamos los motivos de su solicitud.
• Transmisión de sus datos a un tercero ("derecho a la portabilidad de los datos"): puede solicitar que se le transmitan sus datos. Cuando sea técnicamente posible, sus datos podrán transferirse a un tercero del que nos haya informado.

Quejas

Si cree que el tratamiento de sus datos personales se ha llevado a cabo ilegalmente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control del cumplimiento de la protección de datos. En los Países Bajos, según el artículo 77 del Reglamento, la denuncia puede presentarse ante la Autoridad de Datos Personales. Encontrará más información sobre cómo presentar una denuncia en el sitio web de la Autoridad de Datos Personales: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Medidas de seguridad

El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo con medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas destinadas a evitar usos ilícitos o ilegales. Más concretamente, aplicamos medidas que garantizan la seudonimización y/o el cifrado, la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de sus datos. Además, Poke se compromete a probar, verificar y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para la mejora continua de la seguridad del tratamiento de datos.
Actualización de la política de privacidad de la información

Esta política de privacidad está en vigor desde el 11 de marzo de 2022.

Esta política de privacidad se actualizará e incorporará de vez en cuando, cuando sea necesario. Le rogamos que compruebe su contenido de vez en cuando; siempre que sea posible, intentaremos informarle inmediatamente de los cambios realizados y de sus consecuencias.

En esta página puede encontrarse en todo momento una versión actualizada de la política de privacidad, con indicación de la fecha de la última actualización.